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其實支持抗議的總體比例沒那麼高,

只是因為社群媒體的影響而讓多數使用者產生了錯覺!?

 

 

 

 

 

 

每當社運風潮的期間,一定會有人提出"沉默螺旋"的經典理論,試圖告訴所有人說,其實支持這場抗議的人很多,只是都礙於社會的壓力或怕被孤立而"不敢"站出來、不願發出聲音,所以才會造成走上街頭的群眾"沒有想像中那麼多",換言之,他們想藉這個理論,來傳達最主要的重點是" 別看我們現在只有幾千人,實際上我們支持我們的民意可能有上百萬人!" 但,對照台灣最近的現實狀況,很少人有觀察到一個關鍵的問題,"網路時代還是如此嗎?"

如果你還沒有聽過沉默螺旋理論到底在說什麼,下面先做個簡單的介紹。

 

「 沉默螺旋理論 」是由德國傳播學者諾爾、紐曼(Noelle-Neumann)於1970年提出。定義為組織中如果存在主流意見,當人們發現自己的意見與主流意見不同時,因為害怕被孤立,便會選擇隱藏自己的意見,並保持沉默。最後支持主流意見的聲音會愈來愈大,而弱勢意見的聲音逐漸消失,這就是所謂的螺旋效果。沉默如同游渦般,把許多弱勢意見的聲音,沉入海底,但這只是大多數人沒有太堅持自己的意見,所以趨同現象讓多數人接受了主流意見的主張。

拿這次"太陽花學運"事件來觀察,我發現一個特殊的現象,一開始所有臉書、社群上的立場都"一面倒",初期二、三天看下來,無論網站的調查還是其他民調,近乎達到"九比一"的盛況。有趣的是,我認識不少公眾人物、部落客都選擇"暫避風頭、不表態",當然也有少數像是雞排妹那種藝人、或是本身意識形態就很明顯的歌手或部落客當然立刻搭上這個風潮,大大的發表自己的看法、支持學生運動的立場。

 

 

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在初期的幾天,只要誰發表了"不支持"的立場,往往都會被所有鄉民、包括本來的臉書朋友大力撻伐、甚至直接封鎖,有些朋友私下跟我說,他現在都寧願完全不發言、或乾脆表態支持學運,也不要冒著被原本的好朋友討厭的風險。依照1970年的經典沉默螺旋理論,當多數人不敢表態的時候,這類抗議活動理論上會讓"多數人"因害怕、不敢表態,形成連鎖效應,也就是大家都不支持抗議,導致整個抗議活動根本"熱絡"不起來、進而不了了之。

 

然而,你也許也觀察到最近的狀況剛好相反,我們姑且稱這個現象為,社群網站時代所造成的"逆沉默螺旋"。

 

它的成因是這樣的-

1 社群網路的世界中,熱情、從眾者的"日常活躍度"遠遠大於理性者。

2 抗議產生,熱情者若支持,便會願意不斷、不斷的發言號召朋友響應。

3 這些熱情者的朋友通常很多,代表"個人言論"的影響力更強。

4 若熱情者不支持抗議,更容易考量到朋友觀感,於是更會傾向不表態。

5 短時間內,整個社群、論壇上都"充滿"熱情者所散播的支持訊息。

6 所有網路使用者、包含未表態者,下意識產生"大家都這樣說"的認知

7 整個社群媒體中,三天內即發展成"一言堂",就算是謠言也快速被認同。

8 一言堂現象達到最高峰時,幾乎所有"不同意見"都會被大肆攻訐、公幹。

9 直到大約第四天以後,熱情者逐漸退燒,網路上才逐漸出現"不同聲音"。

10 當熱情漸漸退燒,越來越多原本"立場不同"者才願意開始發言、表態。

11 直到開始大量出現"不同立場"的論點時,風向明顯的轉變。

12 更多不同立場者開始表態,民調才逐漸拉升,回到五五波。

 

在社群網站的世界裏面,沉默螺旋的概念可以被"顛倒過來"。只要有心,任何人都可以快速地創造出"這是風潮"的效果,例如排隊買甜甜圈,也許一開始根本沒有那麼多人知道這家店的存在,但只要店家能先"製造"第一批人排隊的現象,並快速的在網路上散播,很自然地就會讓整個風向"看起來"好像不去排隊真的有點落伍的錯覺;而又如最近賣到已經缺貨的"雷神"巧克力也是類似的現象,就連我這個根本沒有興趣追流行的理性者,突然看到7-11有賣黑雷神,想都沒想就付錢買下去。當然不只是流行商品,也可以用在名人身上,當網路上"大家都說"某人等於"愛台灣"的時候,通常也沒有人敢公開說"他不是",除非想被公幹。

 

一開始也許多數人根本搞不清楚、也不想看完服務貿易的詳細內容,但是當我們發現一天內,諸多比較"熱情"的朋友、意見領袖都開始喊著"台灣要被賣掉啦! 工作要被搶啦! 馬上就要被中共統一啦!"的時候,下意識就會快速認定"肯定大家都是這樣想",然後進一步自己也會跟著採取"同步"的行動。一部分的動機是透過從眾來自我保護、另外一部分則是因為聽到那些負面影響的恐懼感,也因為如此,我又會把類似的訊息不斷的轉貼、分享出去,我的所有朋友也會一樣的受到類似的影響而產生動搖。

 

"在個人主觀認知裡面,自己所處的意識形態就是真理,且一次只能有一個真理的存在,絕對容不下第二個"。

 

造成"逆沉默螺旋"最主要的理由,"社群網站"的發展在台灣大概是這五年才開始蓬勃發展,所以過去根本少有人研究這個題材。同時因為屬於較新的科技,年輕族群是主要的使用者、也是最主要的"熱情者"。但也因為如此,當我們大腦自動把"網路世界"直接對比"現實世界"的時候,就會自然的發生"網路的民意就等於全台灣人的民意"的錯覺,而所謂的"逆沉默螺旋"所映射出來的結果也許剛好跟沉默螺旋相反,也就是"其實支持抗議的總體比例沒那麼高,只是因為社群媒體的影響而讓多數使用者產生了錯覺"

 

在這個通訊發展到了極致的世代中,我敢打出,"逆沉默螺旋"在未來必定會不斷的被現實所驗證,但也因為是仰賴社群網站的關係,也會受到本質上的潛在影響,例如"耐力較低、注意力無法集中、只能接受懶人包等",一方面提供了"操作群眾"者、或行銷人一個全新的舞台,另一方面也讓我們自己必須更為警惕,自己該如何對應這個早已"無法回頭"的時代發展。

 

延伸閱讀-

思考: 我們全都罹患"社群媒體症候群"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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留言列表 (9)

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  • 希望大家都能看到你的文章
  • 你的留言讓我想到,
    最近有不少人都跟我說 -
    "不知道為什麼你的臉書追蹤者那麼少?"(才四五百而已)

    很久以前,
    我也很介意這個問題,
    為什麼我寫文章那麼"努力"
    得到的流量卻遠遠低於隨便一個露奶的自拍台妹?

    後來我終於理解,
    畢竟這個世界上的平衡裡面,
    一定只有少數人會願意接受"心靈黑暗面"這種東西,
    當然也包括人性、權謀之流,意識上願意看的人就很有限。
    (我自己的猜測,大概百分之五就很棒了)

    這無關於有沒有買廣告、宣傳行銷,
    而是無論再怎樣多人"知道"這件事,
    最後會願意長期的接受這個思維,也絕對還是少數。

    剛剛說的是"接受價值觀"而已,在這些接受者之中,
    大概又要再切出一大半,需要花很多時間才有辦法"理解,
    扣一扣下來,真正能內化者,大概佔總人口的3%就算多了。

    某個古老的"歷史定則"
    "永遠都是2%的少數人統治多數人"

    無論在哪個朝代、哪一種社會,似乎都脫離不了這個比例,
    雖然我目前還無法解析,這平衡比例到底從何而來,
    但這箇中的意義,還是非常值得深思。

    gn00116743 於 2014/03/29 04:30 回覆

  • 狂暴維京人
  • 服貿絕對不是百害無一利

    服貿通過後幾年內台灣GDP一定會有相當大的上升

    說不定成長一倍都有可能

    經濟一定會有相當的成長,台灣也會從中國賺到大量的人民幣


    然後失業率一樣居高不下

    然後受薪勞工薪資一樣低

    然後房價一樣節節高漲


    只有財團企業受益真的不是沒道理的


    請問服貿通過後你家隔壁的早餐店會去大陸設點嗎

    請問服貿通過後你家隔壁的理髮店會去大陸設點嗎

    請問服貿通過後你會把積蓄全部拿出來去大陸發展嗎

    請問服貿通過後誰去大陸?企業,財團


    請問老師會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問警察會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問水電會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問學生會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問醫生會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問作家會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問軍人會從服貿獲得利益嗎 不會

    請問到底是誰獲利了?

    財團 企業



    或許台灣GDP翻了兩倍三倍

    但貧富差距愈來愈大

    你叫人民怎能不怒吼 !
  • 你說的其實很有道理。

    所以身為行銷人的我,
    開公司的最初目的、理念,
    就是讓台灣人什麼品牌都能打出國外,
    不只是大陸,還要到日本、韓國甚至美國。

    說白了,台灣的現況是,
    根本不需要什麼服務貿易、大陸人進台灣,大陸人死光都一樣。

    你說的早餐店、補習班老師、美髮、作家、水電工等行業,
    未來五年都會持續得越來越低新,別懷疑,這是必然的走向,
    就算馬英九下台,總統換成陳為廷來當也一樣。

    而我有這顆腦袋的使命,
    在未來,我一定會帶領你說的那些行業,進軍大陸,
    靠著我的行銷手段,讓台灣人不是都只能賺台灣人的錢,而是反過來賺大陸人的錢。

    因此,當我看到你這則留言,
    我更要自我期許、並且更加努力學習,
    磨練出更好的行銷技術、更高的洞見與格局。



    gn00116743 於 2014/03/29 04:48 回覆

  • 樓上的在激動什麼?
  • 怒吼沒關係啊,沒人說不能怒吼啊。
    問題是攻佔立法院對嗎?
    還試圖佔領行政院對嗎?
    明明知道不對還想方設法的合理化自我的行為,
    那不是自我安慰的偽善是什麼?
  • ~~
  • 想請問格主在二樓的留言,
    為什麼水電工也會低薪??
    現在水電工越來越少人做,應該薪水會越來越多才是壓??
  • 你的觀察力很好,
    而且這個問題值得稱讚,很棒的問題!

    整段回應我要表達的意涵在於,
    "如果台灣不進步,就會不斷被其他國家幹掉,
    未來若整體越來越窮,任何現有的職業所賺的錢都必定越來越少... "

    畢竟市場本來就不是封閉的,
    當台灣的"整體競爭力"更低的時候,就是整體的不景氣。

    就算我們說黑手、水電工薪水"相對高"
    例如現在水電工一個月可以賺六萬、八萬以上,是22K的好多倍,
    但那也只是"跟自己國家的低薪族比"的結果,還是不值得開心。

    真正的問題在於,
    大家如果仔細思考,水電工與黑手,過去幾十年來真的薪水還有變高嗎?

    除了新聞常常拿出來說的"起薪六萬以上還沒人做"之外,
    嚴格說來,黑手的薪資也已經停滯很久了......

    加上通貨膨脹,其實就是越來越低

    gn00116743 於 2014/06/28 01:40 回覆

  • yesyesyall
  • 我認為看完全文還是有點疑惑,
    你說的「逆沈默螺旋」到底「逆」在哪在您的論述裡面似乎沒有很清楚地提到?
    然後最後大膽的推論「"逆沉默螺旋"在未來必定會不斷的被現實所驗證」我也不曉得您推論的基礎為何?目前網路上的沈默螺旋理論的相關實證研究,多半是「支持」沈默螺旋的效果,但我到目前還未曾見到有誰提出「逆」沈默螺旋現象?

    所謂沈默螺旋現象,在我理解是個體「感覺」目前主流意見(意見氣候)與自己相反,甚至民意未來也可能與自己相左石,而保持沈默的現象,事實上與「現實中的主流民意」是叫無關聯的,多半是個人的「準統計官能」、「害怕孤立」的心理的影響,所以用來解釋您說的太陽花運動也好,或者其他類似的現象也好,都是一樣能夠解釋的。
  • 感謝分享,這個問題非常好! 讓我有機會再次動腦思考這篇文章! 先跟你說聲謝謝。

    這篇是太陽花的時候所寫的,到現在又過了半年有餘,
    說真的,當初會用"逆"這個詞彙,實在是因為找不到更好的概念表達。

    傳統所謂的沉默螺旋,
    就如你所說,當主流意見與自己相反,就會保持沉默。

    我之所以會用"逆"的意思,
    是因為我感覺到了今天,整個媒體的進化
    已經很難分辨「什麼才是真正的主流意見」。
    意思就是,「現在到底怎樣才算主流民意呢?」

    以前當台灣只有三台新聞、四大報的時候,
    或許真的小朋友都能判斷民意到底在哪、民意怎麼說。

    然而到了今天、網路社群時代中,
    幾乎每個人都「選擇了自己的世界」
    也就是只在喜歡的粉絲團點讚、只加入相同政治意向的好友,
    進一步,所看到的整個"世界",也都是跟自己意見相近的這些人。

    簡而言之,
    以前任何人只要跟電視、報紙想法不同,就可以成立沉默螺旋。
    但今天,任何人都能找到自己的群體、相互大發議論、相互痛罵對立方。

    頗有「躲在自我群體」傾向。

    而其中如果有哪一個群體比較「激進」
    同時又熟悉媒體、網路社群的操作的時候,
    短時間內,就能影響多數新聞媒體報導,「好像」是主流民意的樣子。

    但沒過多久,這個民意又會「泡沫化」
    甚至過幾個月,當初爆發的關注事件就已經被淡忘、無視。


    那麼,到底沉默螺旋現在是什麼呢?





    gn00116743 於 2014/09/27 18:03 回覆

  • 知穎 李
  • 推樓上,我對逆沉默螺旋這論調也一樣有疑問
    就我的觀點來看,在文裡提到的網路社群多數狂熱現象,就是沉默螺旋的一種
    因為現今網路已然成為人類生活的一部份,甚至可以說是自成體系的社會群體
    所以當網路有多數人(可能是表面上)支持一件事情,就像文中提到的學運
    那他們就是沉默螺旋中的主流,沒有必要特地使用「逆」字來形容

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  • baha0
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    gn00116743 於 2017/06/19 20:39 回覆

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