「產出原創的內容」與「吸引特定族群瀏覽」究竟有多困難？
最近看到一位朋友分享，他說台灣喊「社群經營」已經喊了很多年，但這個口號卻像是二十年教改一樣大家雖然耳熟能詳，十年來除了幾家特別成功的指標龍頭外，整體而言不要說歐美、日、韓，連對岸都已經迎頭趕上，到底社群經營有多困難？ 不就是「產出原創的內容」然後「吸引到特定族群瀏覽」，為什麼多數人仍難以做好？
實際看到在台灣最多廠商面臨的障礙有三種：
約有20%的經營者自己有辦法產出精華的內容，例如我開了一家四驅車模型專賣店，改裝了很多厲害的車子、也拍了很多照片樂於跟網友分享，但偏偏投放廣告(如GOOGLE、臉書等)後砸了幾萬元卻「沒有任何效果」，對於小的經營者而言幾萬元已經是慘痛的失敗教訓，再也不想做任何廣告，社群成效自然也就到此為止。
另外大約30%的經營者資本較高、廣告預算也高，老闆會認為沒有什麼砸錢辦不到，大概就像候選人一樣無論報紙、大看板、電視、媒體、網站、GOOGLE、臉書等可以砸的廣告全部都買，反正有錢好辦事，然而實際的廣告效益卻沒有跟著這樣大規模銀彈投放而有成效，歸根結柢，他們丟出去的廣告就算真的有傳達給選民，卻總讓人「完全無感」，畢竟在沒有好的「內容」加持下，無感的廣告看了一百次還是沒有感覺、成效自然低落。
還有佔了50%是什麼？
就是既沒有辦法產出任何好內容、又沒預算買廣告、就算真的買了也沒效果的「悲劇對照組」，無奈現實中多數經營者都面臨這樣的狀況，這也是為什麼，當網路社群媒體慢慢成為主流已經近十年光景，但多數產業的轉型對策仍然跟不上、還在原地踏步的階段。
我對這個問題非常有感觸，因為這問題存在至少十年，卻少有人討論、當然也沒被解決，簡單一句「產出好內容、吸引特定族群」裡面蘊含了兩個關鍵核心，一言以蔽之，產出好內容意味著「潛在消費者會主動產生興趣」，而要讓其擦出火花，還必須同時借助「精準的投放給特定族群」。
這兩者的因果關係無法被分離，唯在台灣鮮少有人理解這個思維，「好的內容與精準接觸消費者」乃是「互為因果」，如果沒有預先產出具有吸引力的內容，那縱然擁有再精準的投放、對多數人而言充其量也只是垃圾廣告，但相反的，就算你已經做了一個非常漂亮、有特色的官方網站，要是從頭到尾都沒人知道、沒人關注，仍然完全是白費力氣。
理想中的狀態下，一定要同時兼顧「優質內容」和「精準投放」才能相輔相成，產出內容以後、讓有興趣的消費者都能快速的看到相關資訊，進一步這些消費者下意識的產生互動並且又願意與朋友(同好)分享這些訊息，一次廣告卻能達到多次的擴散效益，最重要的是還有機會讓原本沒有那麼有興趣的消費者，逐漸開始拉著自己的朋友變成你的忠實粉絲，形成良性的循環。
然而，在台灣這兩個「關鍵任務」往往會完全被切開，有興趣的朋友不妨去問問精準廣告投放的專家，最典型的例如台灣幾家大型GOOGLE、臉書廣告代理商或現在很夯的RTB廣告，這些都單純只是負責「投放廣告」，雖然會告訴你內容很重要、好的內容才會真正造成消費，但實際上文案怎麼寫全都是你家行銷部的事情，充其量這種公司也只是單純幫你把「訊息傳送出去」(或持續追蹤、多次騷擾)任務就結束了。
至於專門產出「優質內容」的服務則是少之又少，雖然坊間「幫你經營粉絲團」的公司多如牛毛，但卻也只限於每天幾次的PO文、或是每個月舉辦粉絲活動，經營歸經營，既然不是專業的廣告投放公司，當然也就不會協助你把廣告投放給特定的潛在消費者，又回歸到縱然你有再好的內容、卻無法給精準的消費者看到，那當然還是很難產生實際效益。
當然也有折衷的作法，例如新聞媒體、或特定族群的社群廣告或部落客，最典型的像是請「3C達人部落客」來幫新產品分享資訊，因為這些達人本來就會有一定的粉絲在關注、且粉絲的消費興趣容易捕捉，相較而言就是很理想的做法。就像在XX日報「不動產版面」上投放建案的廣告也是如此，因為會看的人本身就已經是有錢的白領為主，自然也有機會獲得好的效果。但唯一的問題是，以上的內容產出方式「真的很貴」，往往一個月做一檔就到預算極限，且如果沒有後續把內容持續的再運用，效果還是可能曇花一現。
總結而論，我的建議是不要把「內容生產」與「廣告投放」完全分成兩碼子事看待，畢竟內容生產者有可能是最了解這個領域的朋友所關心的眉角，如果能跟著給予廣告投放數據上的建議(潛在族群、短文案、內心想法、消費動機)，將會比起單純的跟代理商買廣告還要來的更有效果，同時也意味著眾多擅於操作系統的廣告商，也應逐漸開始培養公司內部具備內容經營能力的專家，才有辦法真正貼近消費者、理解粉絲的喜好，讓精準投遞的同時、產生更大的迴響！
留言列表
汽機車美容 (2)