從一個業務員二十年的失敗經驗,
你是否也還在用這種方式追求異性呢?
今天,我走在路上,
有個中年男子跟我招手,
我剛好沒事,就停下腳步看看他葫蘆裡賣什麼膏藥。
唷!
原來是要跟我推銷英文教材阿!
(看了一下他的公司,挖哩! 這家很有名... 強迫推銷聞名...)
我突然覺得很有意思,我想實際了解一下為什麼他們的推銷方式會讓人反感,就坐下來聽他講。
這位先生自稱已經幹這行二十年,
跟我講解的時候旁邊還跟來一個年輕"見習生"在學習怎麼跟客人溝通。
一坐下來約三分鐘,我就馬上了解,為什麼這位朋友花二十年都還在街頭推銷...
很顯然,
他一開始就跟直銷常用的手法很像,
先說只是要訪問你而已(這跟SOD劇情有點像...?)
然後不斷的拿出書籍丟到你的手上,一直跟你強調英文多重要,
而且你只要每天少喝一杯飲料,就可以買到一整套學習的教材,一生受用!
果然是二十年老經驗,
稿子倒背如流,滔滔不絕的講,
還不斷引導式的問:"如果要你選擇,你會選擇A書還是B書?"
最後拿出報價單以後,當然又是不斷的詢問"你對哪個分期方案可以接受?"
我心裡暗暗的感覺,
以這傢伙的敬業精神,
多年來卻只學會讓自己臉皮更厚不怕拒絕,多可惜!
如果方式調整一下,不要使用這種"強暴式推銷"的話,應該業績會很棒才對。
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很多業務員很有熱誠,
怪的是無法出業績,
努力但是沒有收穫,
這不是偶然,如果面對問題都是可以改善的。
大概整理一下今天這位活教材的問題:
1.首先,他一開始就犯了重大錯誤"欺騙客戶"
很多業務怕客戶知道自己身分後立刻逃之夭夭,都會故意用各種名目來當藉口,
要知道,別人不是笨蛋,當下每個人潛意識都有"不太對勁"的感覺,防備就莫名的產生,之後要再推銷基本上是不可能了!
這點用在搭訕也是一樣,
有些人搭訕的時候開頭都不惜用欺騙的手段,
這時候雖然你自認為瞞天過海,但你下意識的不安也會傳達到對方內心,更容易讓對方產生懷疑。
2.接著問題更嚴重,
完全沒有跟客戶建立親合感,也就是完全沒做到"同步化"。
這在所有的溝通都是非常大的重點,抗拒是同步化不足的訊號,
自己一昧的講自己的東西,卻絲毫沒去注意對方的肢體語言已經完全拒絕聽下去,這樣會有好結果嗎?
這點也是最多人會忽略的地方,
在自己喜歡的異性面前,肢體語言卻完全不同調,
每次在餐廳看到別桌的人在約會就知道,男女雙方不同調的下場,男生應該沒下一頓了!
3.然後就是他的"強暴式推銷"話術,
如同前面所述,藉由不斷的誘導問答加上把書堆在你手上,
給予消費者極大的壓力,雖然嘴巴上回答對方的話,滿腦子卻都在想"如何尿遁落跑"
這就是所謂的"理性推銷",完全在說服你的理性,英文的確重要啊!每個人的理性都無法否認。
可惜的是,"理性"認為重要的事情,我們往往都很難有動力去實踐,總是差這麼一大截,不是嗎?
不只業務員常犯這錯誤,
追求異性的時候不也是如此?
太多人拘泥在"我到底哪裡不夠好"(理性)的條件問題上,
卻根本忽略了更重要的感性層面,人的決定是最終都是靠感性來控制,重要的是"感覺"問題!
4.我回家以後,上網查了那家公司,
發現很多人訂了他們的百科全書以後沒幾天都要求退貨,
這證明了一件事,這種強暴式推銷就算當下真的有人被影響,
回家以後恢復理智,怎麼想都不太對,當然就把書給退了,最後還是沒賺到一毛錢。
這時就不得不把宗教和直銷那套洗腦高招拿出來說明,
同樣是衝動之下決議,但在直銷那邊大多數人回去以後卻是越來越死忠,差異很大吧?
其實這就是所謂"假障礙"的差異,
好的推銷在最後還會補上這句"我看你還是多考慮好了!你回家後必然會被反對,除非你真的知道你要靠這個去致富,決心當個富翁..."
當人跨過這個陷阱後,
就已經被植入暗示,回去以後當有人反對,
潛意識就會啟動防衛機制,告訴自己"沒人可以阻止我達到目標!"
自然就不太會發生過幾天又退貨的情況,小小的暗示卻能引爆成巨大的結果。
以後碰到路上的業務員,
大家不妨停下腳步花二十分鐘,
觀察一下對方的推銷技巧,相信現在看這篇文章的你,已經能用更有趣的觀點看這推銷這件事情了!
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