Mazda "出去!"的事件懶人包討論 @ 你要當好人還是廢物? 全台資料最豐富的口碑行銷、潛意識、兩性感情、NLP、催眠研討園地

還沒看到原文的朋友，

我先花一分鐘給大家說故事。

有一個帶小孩的先生去看車展，

結果被馬自達的女業務關車門時粗心"K到頭"，

進而要求見主管討個"說明"，結果竟然被嗆出來，影片都PO上了網路造成超熱門話題。

原文-

2011世貿車展馬自達賞車務請配戴安全帽以策安全

--MAZDA事件-- 影片總整理

接著，

汽車公司發表聲明，

卻引來網友更大的撻伐，認為沒誠意。

【三和汽車道歉與後續處理聲明】

針對2012年台北車展展區於昨日(12/30)發生三和汽車工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李箱蓋碰撞，並有現場工作人員態度與言詞失當一事，三和汽車總經理陳貽彬表示：

1.謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。

2.對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員，自即日起予以停職處分。

3.對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害，三和汽車願負起相關責任，盡快安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔。

4.請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(email:4908@sanhoauto.com.tw)，以盡快進行後續安排。

三和汽車總經理陳貽彬

很快日本也發表聲明稿，

對照日本母廠對台灣事件的聲明，

可見企業精神而言，日本跟台灣還是有所差距....

まずは、YouTubeの動画を見る限り、マツダ台湾の販売会社の対応はお客様に失礼なところがあったと見受けられます。マツダは、お客様第一でなければならない、と考えていますが、これが事実だとしたら、大変遺憾です。マツダ本社として謹んでお詫び申し上げます。

このページは、基本的には日本のことを話題にするところですが、今回、台湾の方から貴重な意見をいただいておりますので、皆さまのご意見は必ずマツダ本社の関連部門、そしてマツダ台湾に伝えます。また、マツダ台湾の正式なコメントを入手いたしますので、追って皆さまにお伝えいたします。

どうか、しばらくお時間をいただければ、と存じます。

首先，我们対YouTube上的马自达台湾的相关销售公司的涉事人员的不良态度表示由衷的谦意。顾客至上是我们马自达的行为准则。在任何情况下，都应遵守。
如果该短片反应了事实的话，我们代表马自达本社对此表示遗憾，并对相关顾客表示衷心的谦意。
本网页是针对日本巿場的相关话题而展开的网页，但是本次得到了台湾诸位的真诚的意见和宝贵的评论，我们一定会将大家的评论传达给马自达本部和马自达台湾。通过马自达台湾对此次事情做出正式回复，同时我们也会在此转发马自达台湾的评论。
请大家给我们一个了解事情和处理的时间，谢谢大家的合作。
首先，至於 YouTube 視頻，看的臺灣馬自達經銷商的是粗魯的客戶。馬自達是思維，而應該是你第一次，如果這是真的，非常令人遺憾的是。我向你道歉，馬自達總部。

http://www.facebook.com/Mazda.Japan?sk=wall&filter=1

就在兩家公司都發表聲明之後，

沒想到"當事人"也就是女業務卻在自己的FB也"發表聲明"

(女業務發表的聲明好像比官方的聲明還要更有耿 ....)