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(正義魔人請勿進入，內有壞榜樣)

本文將完整分析"謠言"的操作模式。

以前有個前輩說過:

"謠言止於智者，這句話已不適用於網路世界"

"網路世界到處是謠言"

這句話似乎已經講了很多年，

因為資訊流通飛快，改變了我們的認知模式，

讓人們更加難以辨別真假、也沒時間去辨別真假，

於是似是而非的謠言只要被大量轉貼、分享以後，

就算內容完全不是真的，也會在短時間內被認為"真的發生"。

這"現象"更深一層的意義在於，

雖然我們無法有效辨別謠言是真是假，

但只要這"現象"能為我們所用，謠言或許也不是壞事。

中觀而論，

若"謠言"能成為政治上甚至行銷上的武器，

那麼我們可以期待這股力量是多麼有效、多麼強大!

剛好日前我找到一篇關於國外網路"謠言"的始末，

就拿這篇文章來分析一下，"如何有效創造一則謠言"吧!

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1 傳聞初起

二○○八年五月初，Snopes.com接到電郵警告，說有歹徒使用帶特殊氣味的名片把人迷昏——「上星期三，在凱帝市一個加油站，海梅．羅德里格斯先生的鄰居就遇上了迷昏黨。」

這些轉寄的電郵聲稱名片事先泡過一種名叫東莨菪鹼（burundanga）的藥物。大衞說：「我們網站上越來越多人問及這傳言。東莨菪鹼是我們從沒談過的東西，所以決定調查。」

2 深入調查

大衞夫妻着手調查。具體的詳情不多，是德州的凱帝市，還是密蘇里州的凱帝市？Snopes.com翻閱向來慣用的資料來源，包括醫學刊物、警方紀錄和報紙檔案，並聯絡多年來結識的執法單位人員。芭芭拉說，有時「得打打電話」。在謠言證實或否定之前，Snopes.com會標示為「未能肯定」。大衞說：「我們希望大家知道，雖然一時沒有答案，我們已着手追查。」

3 廣泛散播

幾天之後，迷昏名片的傳言甚囂塵上，成為Snopes.com網站上最熱門的搜尋項目，每天有近千人查詢。大衞指出：「令讀者感到生命受威脅的謠言最是容易傳播。」網上無數的人把那封警告信轉寄親友，要他們警惕。大衞夫婦稱這現象為「懶人善舉」——只是提出警告，卻不花半點力氣考究真偽。

4 判定真偽

查詢的人數越來越多。芭芭拉花了幾天研究，發覺東莨菪鹼是從南美一種植物所提煉的，含有生物鹼，大量使用，確實可令人神智不清並失去知覺。但迷昏名片的謠言並不可信。東莨菪鹼沒有氣味，而且必須吞服或吸入才能產生上述效果。此外，這樣的案件警方完全沒有紀錄，新聞也完全沒有提及。如果真有東莨菪鹼犯罪集團，新聞界一定會大肆報導。Snopes.com於是把這傳聞列為「不實」。

5 死灰復燃

但傳聞沉寂了一個夏天之後，到了十月，再度開始流傳，原因是加拿大和英國有警察把傳聞的信件轉寄給同僚，詢問所言真偽。這些信件附上了警方的簽名，看起來自然更加可信。十一月流傳的一個版本還聲稱：「事情已經Snopes.com查證屬實。」受蠱惑者於是更多。大衞說：「一般人要相信一件事，就會想盡辦法說服自己。」

6 謠言破除

二○○九年初，這起傳聞在Snopes.com的二十五大熱門傳聞之中，排名逐漸下降，每天查詢的人數減少到幾百人。大衞說：「但這類傳聞不會完全平息，隨時會捲土重來。」
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謠言要素分析:

1 真實但難以詳查的人名或地名:

所有謠言幾乎都會有"真實的地名"來構成，

諸如"凱帝市一個加油站"，美國千百個小都市，

每個都會區又有千百個加油站，凱帝市與加油站都可證明是真的，

人們就很容易會相信真有其事，但當有人要詳細追查，就會發現幾乎不可能。

這個概念也常在"偽學術文章"中出現，例如我這樣寫: "

美國伊利諾州 帝博大學（DePaul University)的Carnegie Mellon 教授於3/16日發表，

有一樣最新的物質從霸王花中萃取出來，可有效延緩癌細胞的擴散，經白老鼠實驗.......... 

確實有權威、有真實性的"感受"，

但問題是就算身在美國當地、就算大學資料為真，

又有誰能有效的證實真假? 何況是位在台灣就更不可能，

既然無法證明是假的，感性上我們就會下意識認為這是"真實"。

2 平常不會見到的化學物質或特殊名詞

有些特殊藥物或化學物質，

其實根本就連醫生都不會接觸到，

就算是實驗室中的科學家一輩子也未必會接觸那麼多不同的物質，難以證實。

如文中所說的"東莨菪鹼（burundanga）"，我猜很多醫生這輩子也沒聽過這是三小，

但就算這只是掰出來的化學物質，科學家也很難去確認，畢竟每天都有新物質名詞被定義。

這種玩法在許多醫療、化妝品的行銷最常見，

例如"胜肽"這玩意兒，目前已經是俗稱"抗老聖品"，

但你去問一堆實際上在使用這聖物的女人，知不知道這物質到底是啥? 肯定沒多少人知道。

不過有什麼關係呢?

廣告上說" 早被皮膚科醫學界拿來與維他命A等抗老成分，標榜可以直接作用於真皮層，

促進膠原蛋白增生，達到肌膚緊實目的，與其他保濕成分相佐，可以加速緊緻拉提之效。

總之你消費者知道這麼多就夠了，

而實驗室內既然證明了胜肽真有此效果，

只要化妝品中摻入1%胜肽相關物質，那麼就算拿來打打廣告也不為過，對吧?

簡而言之，

拿一些凡人一輩子都搞不清楚，

但卻煞有其事的物質來做文章，永遠都是好方法，

直到某某物質被爆料，大家都知道是假的，那就找下一個吧。

延伸閱讀:

別被胜肽化妝品洗腦了

3 大量散布

三人成虎，

大家都在說的話通常可信，

這樣的從眾心理自古以來都是很有效的操作技巧。

現在網路時代更簡單了，

同一篇文章，光是FB就可以造成上百萬曝光率，

更別說幾個主要的論壇丟一丟，大概台灣一半網友都看完了。

4 讓人感受到對自己有威脅

"恐懼"永遠是最好的行銷方式，

只要話題本身牽涉到恐懼、危險或安全，

我們下意識的防衛機制就會將之列為"優先考量"，

這是因為動物進化的過程中，為了生存，都會有"自動排除危害"的下意識反射。

這恐懼如果綁定意識形態那是更好，

例如某個針對女生攻擊的"變態殺人狂"，

這類主題一丟出去勢必引發一堆女性朋友的恐慌，

然而一旦涉入人類深層恐慌，"判斷力"就大大降低，

於是就算故事本身漏洞百出，大家還是會認為"參考一下比較保險"。

5 利用人心所謂"愚昧的善舉"

之前FB看到一篇文章很有趣，

他說現在臉書已經快要變成神了，

只要"點讚"就能挽救非洲病童的生命!? 分享就能捐錢做善事!?

這雖然是個笑話，但類似"請大家轉貼分享... 幫助OOXX"的文章總還是一堆讚。

估計是現代人漸漸連行善都懶，

也沒有太多錢可以捐獻、反正自己也窮，

當然路上也沒那麼多老婆婆要過馬路之類的，

最終就把"心理對於行善"的欲求，化為輕鬆地點讚行為.....

分享某些謠言也是如此，

我看過一個知名粉絲團"我是中壢人"，

團長以前某次也分享了一個"顯然就是唬爛文"的網路謠言，

唯獨實在是太多新聞都說過那是假的，很多網友撻伐，

於是團長最後撂下一句" 我貼這篇只是希望大家都能更加小心........"

好吧，姑且相信貼文者真的沒有惡意，

其動機也只是"認為自己應該要行善"而已。

綜合以上五點，

大家不妨立刻動筆練習，

一人寫一篇"謠言"吧!