一直以來都被忽略的癥結 -
"我們這一輩的年輕人，可以說完全不懂人性"
"大多數人自認為活在世界上，
但骨子裡不過像個機器人，多數行為都只是機械式反應" - NLP
想寫這篇文章很久，
只是之前一直都沒有靈感動筆，
幸好最近有幾篇相關文章大紅，讓我瞬間靈感滿載，
還沒看過以下兩篇文章的朋友，請先花三分鐘"預習"吧!
1 陳文茜：這個國家 太對不起年輕人
2 年輕人，國家沒對不起你，是你對不起自己
身為七年級的中堅一員，
剛好經歷這二十年來社會、教育的轉變都能用生命體會，
從那個當年台股上萬點大家賺翻、北市中心買四房不用一千萬的年代，
直到後來股市差點整個崩盤又大反彈，再經歷過第一代教改、聯考制度改革，
爾後看著鴻海的崛起、HTC公司前身的蛻變、宏碁當年斥煞風雲的風光歷史，
從沒電腦到買第一台家用電腦，從BBCALL到手機普及、從當年PDA到今天滿街智慧型手機，
相當年蘋果一度還差點從市場被淘汰、GOOGLE逐漸打敗YAHOO，從無名小站到臉書崛起，
從當年韓國產品被當渣，現在被當寶，二十年前天天喊說要跟共匪開戰到今天一堆人靠陸客吃飯...
一轉眼當年這些紛擾都成為無可改變的事實，
在這時間的洪流中，同時也不斷的再創造出新的歷史。
我們見證了劃時代的科技進化，
同時也見證了這世代變遷中的脈絡，
俗話說"有因必有果"，一切都是朝向不可逆的時間軸，
如果當下我找不到工作，也許是十年前就種下的因的連鎖反應，
如果我交不到女友，基本上也必然有眾多的原因歷程，導致這個我不想要的結果。
而這十年來端看媒體上、社群上的紛紛擾擾，
幾乎人人都在批判長久以來的教育問題導致的"惡果"，
再不然就是政府無能(無分藍綠，當八年後都是負面評價破表)，
以及當老闆的為富不仁、壓榨勞工、給年輕人低薪、害年輕人找不到工作，
外加投資客與財團太可惡害年輕人完全買不起房子... 這些抱怨早就已經司空見慣不陌生。
然而，
99%的社論都指向"意識形態"的爭論，
幾乎沒有任何人提出過我以下想表達的癥結-
"我們這一輩的年輕人，可以說完全不懂人性"
先不要疑惑，
不如先嘗試回答以下4個"小問題"-
1 你是個員工，你要怎麼讓老闆"請"你來工作、甚至拜託你加薪?
2 如果你是商人或業務，你要怎麼讓消費者求你把東西賣他，就算價格很高?
3 如果你是政客或邪教教主，如何能就算真的"犯了罪"，大量信徒還會一廂情願?
4 你有沒有辦法靠一篇文章或拍個影片，無論內容，然後一天內快速變成媒體焦點?
這不是什麼形而上的大哉問，
而是現實社會中，每天每天都會碰到血淋淋的真實問題，
只是多數人根本不把它當一回事，也不曾真正去思考、更沒有嘗試要做過。
表面上問題的範圍很廣，
一下要你當員工、一下是業務、又變業主，甚至最後還要成為政客和教主，
但若你無法直覺找出這之中的關聯性，或是視其為八竿子打不著的獨立問題，
那就是我這想透過這篇文章表達給各位的- "台灣這一代，輸在不了解人性"
所謂的"了解人性"這四個字的概念，
充斥在我們生活的每一個角落、與我們社會密不可分，
且千百年來都是一樣重要，從來沒有被人類世界淘汰過-
可口可樂穩居全世界前三大最高價品牌;
麥當勞在世界各地在速食業的知名度;
麥肯錫能成為舉世聞名的跨國顧問公司;
嵐（Arashi)偶像團體每年創造數十億產值;
蘋果電腦到近十年來富可敵國的國際公司;
安麗和NUSKIN能成為台灣首屈一指的直銷商;
不到十坪大的宮廟每年光是香油錢就能獲利上億;
俠盜獵車手系列能創造全世界不可思議的銷量;
小米手機單靠網路通路在台灣和大陸都賣到缺貨;
手機APP遊戲神魔之塔能在台灣創下獲利奇蹟;
比特幣雖然有明顯疑慮卻還能在市場中不斷增值;
許多國家合法觀光賭場事業年營收都是天文數字;
甚至像是軍火商的力量能從背後控制美國的的經濟.....
其中不可分離的核心概念，就是"對人性的掌握"
也是這些成功典範，雖然都屬於不同領域，卻共通的特質。
台灣的教育體系下，從來不會教你這些，
甚至到現在仍採取像是清代"八股科舉制度"一樣的考試方法，
二十年前就在喊什麼培養學生的創意、自主思考等口號，實際上從沒有實踐過。
很多人人看到這裡，
勢必立刻會認定就是教育爛、政府出問題，
但如果你也是直觀的有這個想法，代表你已經成為"機械式反射行為"的犧牲者。
如前面所述，一切都是因果關係，教育會如此有背後原因、大家會不了解人性也有其原因。
台灣數十年來的教育思維都沒太大改變，
肇因於在台灣經濟奇蹟的年代、也就是現在"老師們"的共同生命經驗，
那時候第二次世界大戰已經結束，整個世界的經濟復甦、百業待舉，
而現在所說的"代工"產業，在當時確實撐起了台灣的經濟，讓許多國人口袋飽滿，
同時時代背景也跨到跟對岸嚴重敵視的尷尬戒嚴時代，所以整個教育方針自然也受影響。
簡而言之，
當時絕對適合八股教育，
其一是政治上不希望老百姓大鳴大放、笨一點好。
第二點就是經濟上，只要肯任勞任怨苦幹實幹基本上不會太窮、也買得起房子能安居。
正因為政治與經濟所需要的"國民"的概念一致，
所謂"代工思維"的教育思想當然也會很容易落實，
就算你沒有什麼獨立思考精神、你也無須當創業家，
但如果多數這樣的人都能存到錢、買到房子、結婚生小孩，基本上社會就能安定。
二、三十年後的今天，
這一切大環境已經截然不同。
網路、通訊以及全球化的廣大影響，
世界大廠的代工訂單早已找到其他更優勢、便宜的國家去做，
且也因為科技的發展，直接影響了消費習慣的改變、欲望的產生也跟過去截然不同。
現在繼續做"代工"早已不可能，
就算極少數仍在台灣的工廠技術獨步全球，
也絕對無法支撐台灣這麼多人口的溫飽，
於是大概十五年前開始，大家都開始喊轉型。
六、七年級的朋友應該不陌生，
"轉型"的口號與"教改"幾乎是伴隨你我成長，
但問題是終究只是口號，現實根本沒有太大的進展。
過去大家可以安居樂業，
是因為代工業人人有錢賺、媒體也不發達看不到自己跟有錢人的差距，
而當轉型和教改原地踏步數十年，台灣的產業當然很難再有國際競爭力，
政府收不到稅、老闆賺不到錢、勞工們薪水也絕對高不起來，
偏偏老美又啟動印鈔陰謀使國際物價年年上漲，台灣人當然會瘋狂抱怨!
只是從來沒有人提出過，
無法轉型成功、教育改革始終擺爛，
真正的背後的原因，就是肇因於"不了解人性"。
我們的上一代受到了"代工教育思維"
是因為那時候政治上在戒嚴、外加代工仍是世界主流能賺錢，
俗話說牛牽到北京還是牛，當人的基本價值觀已經定下來，根本無法改變。
千萬別怪學校老師們為什麼嘴巴上老喊"自主思考"
骨子裡仍然都是做一些代工思維的洗腦式傳達或只會考試，
因為他們當年還在師範學院的時候，政府就是希望他們以後能教育出乖學生。
也不要怪那些檯面上五十歲以上的"老"企業家，
他們就算成天說希望要有會思考的員工、希望組織變革，
結果每天看到帳本的時候還是只想著"摳死盪"，這只不過是本能反應罷了。
還有別怪政客或政府，
畢竟"公僕的存在本來就不是為民服務"，
只是我們從小被教育、誤以為民主社會是要"選賢與能"，
一開始的切入點就完全錯誤，懷抱錯誤的期待之後幻滅而已。
最後也別怪你的父母想法老舊，
父母這一代，也是當時大環境的一員，
很多人說父母不支持創業、或是父母只希望你考國考云云，
這完全是可以理解、體諒的，因為他們在那個時代背景的價值觀就是如此。
以至於"長輩們"都會喊著改革，
然後實際上根本沒有做出改變一樣，
就像多數阿宅每天想著自己應該有所作為、要開口搭訕，
最後"說"了很久，卻還是只能默默在臉書上偷看正妹的臉書，
人終究還是傾向活在自己的舒適區內，最好不要有任何改變，
除非真的受到太大的衝擊，否則根本就不太可能自己做出行動。
既然已經知道，
在這全球化的時代，不能用老舊的思維、方法，
幾乎所有的消費型產業，因為過度競爭、資訊爆炸的關係，
"掌握人性"的能力已經成為至關重要的基本能力，但又與任何科系無直接關聯。
這邊所謂的"人性"，泛指三大區塊-
"理解、應用、自我面對"
第一是能洞察、理解手段與目的性與因果關係，
同時要非常清楚的掌握"選擇權"的虛實，認清自我價值。
例如這篇文章而言，
陳文茜：這個國家 太對不起年輕人
關鍵根本就不是他說的"對不對"，
意識形態本質就沒有正確與否，因為那只是選舉的手段罷了，
作者寫這篇文章的目的在於為了年底選戰準備，
而大量的傳播出去只是手段，只要能變成公眾話題，就達到了目的。
(延伸閱讀: 洗腦經典解析- "陳文茜：這個國家 太對不起年輕人")
另外一篇就更經典，
年輕人，國家沒對不起你，是你對不起自己
這篇文章真正的目的是藉由像是反對者瘋狂分享，
讓眾多立場支持者也會因而看到這個網站，
然後在網站上順便賣"投資服務"罷了，事實證明還真的有很多人報名勒!
(網站如果每天吸引幾十萬流量，轉換率萬分之一就夠他賺到呵呵笑。)
眾多"反對者"說穿了都只是被當成免費利用來傳播訊息的工具，
只是大多數罵的爽的人都完全沒有察覺，下意識的就做出一開始就被預期的行為。
意識形態沒有對與錯、正與邪，只有是否有效的利用來達到目的而已，顯然他成功了。
第二則是要能暫時排除掉個人主觀，
進而反過來學習、並把意識形態當成工具妥善利用，
掌握人性的弱點與各種機械式反應，並且拿來成為自己的工具，幫自己達成目的。
這部分的重要性很容易理解，
當你擁有這方面的能力的時候，
無論是你員工、老闆、政客或教主，勢必都會如魚得水。
你若是工程師，卻能做出馬上賺錢的網站，
基本上你要求老闆給你加薪，老闆更怕你會跑走，
若你自己開公司賣網站，那業主也會慕名而來拜託你幫忙。
然而若你真的沒"真本事"，
但是卻能寫出像是上述那位"理財達人"這樣的文章，
短時間內吸引到極高的人氣關注，並且真有人來請你幫忙投資，
就算你之前記錄不好上過新聞又怎樣? 還是有冤大頭願意相信你...你還是贏了。
第三則是誠實的自我面對。
任何事情失敗就是失敗、沒效就是沒效，
用最快的速度承認失敗、調整步調、重新布局出發。
其實失敗一點也沒有關係，
怕的就是過度"自我合理化"與阿"Q精神自慰"的產生，
例如去去搭訕失敗被打槍，有些人甚至會直接罵女生"沒禮貌"
或是告白被拒絕、發卡的時候，失敗後總是傾向會認為那女生可惡、沒眼光，
又或者找不到工作的人，往往會把問題怪罪到業主不長眼、政府不給力的方面。
然而當人自我合理化的時候，
同時也就"封鎖"了從中改變、進步的可能性，
單一的失敗，直接反映了之前種種"問題"累積的結果，
如果能當機立斷，趁這機會去理解癥結、面對問題，下次就有很大的機會得到不同的答案，
然而若你只是自我合理化、逃避挖出問題，那之後你保證還是會被打槍、還是會找不到工作。
其實任何嘗試都需要自我面對，
如果你是業務，你需要用各種手段來銷售物品，
當客人拒絕，未嘗不是好事，代表你可以藉此修正你的技巧、或是換個方法實驗，
若你是政客，某個政見發現打不動年輕人的心理，那就代表想法必然有落差，換一個吧!
直到不斷的面對錯誤、找出對多數人都有影響力、有實際效果的手段的時候，
你就會發現你已經有長足的進步，代表你已經有所不同了。
我常跟玩社會運動的朋友談到這個部分，
其實大家都是希望國家好，但行為差異會很大，
例如社會運動者總是挑戰"明知不可為而為之"，以熱情燃燒生命，
但是從結果論而言，他們的"手段、目的性"往往都沒有直接的成功連結，
以至於很多時候撒了許多熱血，幾乎都得不到自己想看見的結果，例如挽救拆遷戶，
而任務暫時失敗之後再來相互安慰、用力排外，讓自己再次充滿鬥志，去打下一場仗。
理想面的問題我這次不想評論，
但如果係牽涉到個人的生計、生存或目標的問題，
那麼還是一切以效果、結果來衡量，會更為務實，
要是這個方法達不到，那就換個方法，要是不知道有什麼方法，
那就暫時放下意識形態，甚至跟自己討厭的人"學習"，往往都能突然開竅，
永遠勉勵自己，成王敗寇，用盡一切可能，達成自己的目標，沒有任何藉口。
賴於大眾媒體、網路的發展，
這世界的主流已經移轉，無論你做什麼行業、什麼科系畢業，
已然都更需要努力學會"人性"這個課題，包括擁有一個會"思考、創造"的大腦，
這早已不是什麼專業學科知識，而是每個這一代年輕人都應該擁有的基本能力。
當務之急，就是要面對這個窘境，
這課題無法仰賴學校、政府、長輩、父母來學習，
因為他們的價值觀和所生存的世代早已與我們南轅北轍，
"代工思維"所留下來的"業"，造業者根本不可能面對與改變，
也只有我們這一代能用智慧來解決並向前邁進，畢竟關係到生存，責無旁貸。
縱然這個國家對不起我們，
這一代的困境也只能靠我們自己才能突破!
學會"操控人性"的終極目標，
並不是要讓台灣像現在一樣淪為"自己人騙自己人"，
而是要能打出國際，就算要用騙的，也要像是比特幣一樣，
讓最大筆的獲利留在台灣，對台灣而言才真正有實質幫助啊!
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