從成功吸取的知識通常只維持短暫時間,
但從失敗記取的知識則能牢記許多年!
研究人員發現,曾有悲慘失敗經驗的人或組織,
就長期而言會有更好的表現。這是因為他們從失敗中獲取更多知識,也比較容易記取教訓。
倫敦「每日電訊報」(Daily Telegraph)報導,
科羅拉多大學(University of Colorado)丹佛商學院(Denver Business School)教授德賽(Vinit Desai)率領這項研究。
他表示,成功的果實或許很甜美,但失敗是更好的導師。
他說:「我們發現,從成功吸取的知識通常只維持短暫時間,但從失敗記取的知識則能牢記許多年。」
德賽指出,「然而,組織裡頭也會有忽略失敗,或不關注失敗的傾向。經理或許會開除人,或更換整個工作團隊,但其實他們應該把失敗視為學習的機會。」
他以發射衛星、火箭與太空梭的公司作為研究基礎。此領域的工作一旦失敗將人盡皆知,極難隱瞞。
研究人員表示,他們發現極少「從成功中學習的例子」。
德賽教授拿亞特蘭提斯號(Atlantis)與挑戰者號(Challenger)太空梭為例。
亞特蘭提斯號於2002年升空,當時有一小片隔熱材料脫離,損壞左側的固體火箭推進器,但並沒有妨礙任務或計畫,事後也沒有進行太多追蹤調查。
挑戰者號在之後發射,同樣也是一片隔熱材料剝落,但這次造成爆炸,7名人員罹難。
這場災難導致太空梭飛行暫時叫停,並展開大規模調查,建議做出29項更動,以避免未來災難再度發生。
德賽表示,這兩起案例的不同反應可歸結為:亞特蘭提斯號成功了,但挑戰者號失敗了。
他說:「每當失敗時,會讓公司找尋解決方法,而當你尋找解決方法時,又會有不同的思維模式,一種更開放的思考模式。」
德賽表示,航空業是會從失敗中學習的產業,至少就安全面而言。
他說:「儘管空中非常擁擠,飛機仍相當可靠。失事的機率很小。過去研究發現,老資格的航空公司,也就是有較多失敗經驗的航空公司,失事機率較低。」
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