6個口袋題目＋5個問話技巧，
問出能更有效延伸話題的好問題!
在職場上，擅於「問問題」的好處，
許多工作者都不陌生，其中包括能夠快速得到有利資訊、提升工作效率等。
《問對了，才能解決問題》
作者谷原誠則更進一步指出，
若是能在關鍵時刻提出「好問題」，
不但能夠展現自己對事情的掌握與了解程度，
更能在眾人心中留下深刻印象，是幫助自己脫穎而出的重要技巧。
而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什麼」的難關。
活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題:
在課堂上或研討會上，
每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」，
卻換來一片沉默的畫面，相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。
面對「不知道該問什麼」的情況，谷原誠建議，每個人都應該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。
例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，
若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，
兩人之間的對話便會就此打住；
若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：
What：「你買了什麼車？」
When：「什麼時候買的？」
Why：「為什麼會選這輛車？」
Where：「在哪一家車行買的？」
Who：「那位推銷員是怎麼樣的人？」
How：「花多少錢買的？」
學會5個問話技巧，創造好搭腔的氣氛。
此外，在問問題的過程中，若對方答非所問、或答不出你需要的答案，
無論是多精采的問題，最終都將功虧一簣；因此，一個好的問題，
還必須包含讓對方易於回答的問話方式。對此，谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法：
1 從周邊相關的事物問起：
與其單刀直入地問「您的預算有多少」，不如說「最近貴公司股價上漲，後勢很被看好，不知道今年會不會積極地投資在設備上呢」，更讓人易於接受。
2 從自己的糟糕經驗或不擅長的事情開始說起：
如果要問讓人羞於回答的問題，可以先分享自己丟臉的經驗，
再誘導對方作答，例如「我那天在台上出了大糗，您有過這種經驗嗎？」
3 藉由「發生在第三者身上的事情」來詢問：
為避免敏感問題使雙方尷尬，可藉由「假裝從別處聽來」的問法，
請對方給予建議，例如「我朋友老是跟主管處不來，您覺得應該怎麼辦才好？」
4 即使是已經知道的事情，也要假裝沒聽過：
當對方滔滔不絕地向你解說，卻換來一句「這個我之前就知道了」，
想必會澆熄對方的熱情，讓對話尷尬作結，因此適時地「假裝沒聽過」，才能避免尷尬，讓對方更樂於回答。
5 姿態謙虛，使對方有優越感：
每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺，所以在問問題之前，如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經驗不夠，所以想請教您⋯⋯」，
將有助於激起對方的優越感，更熱心地回答你的疑問。
（本文取材自《問對了，才能解決問題》，春光出版。整理 / 郭子苓）
轉貼自: http://www.managertoday.com.tw/?p=2695
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版主案:
其實這不只是對老闆、公司內的溝通，
同樣的道理，在兩性溝通的時候也是很有意義。
"投石問路"
只要你投出好的技巧，
通常對方(尤其女生)都會很樂意滔滔不絕地講下去，
很像是打水漂的時候，產生無數個落地點與水波上的漣漪。
話說回來，
「5W1H」的技巧存在一個問題，
我從下面的例子中大家可以看出端倪。
EX:
「我之前買了一輛車」-
What：「你買了什麼車？」
A:一台IX35
When：「什麼時候買的？」
A:上周牽車的
Why：「為什麼會選這輛車？」
A:因為價格很優惠而且外形不錯啊!
Where：「在哪一家車行買的？」
A:民生東路這家現代汽車
Who：「那位推銷員是怎麼樣的人？」
A:是一個年輕的女生
How：「花多少錢買的？」
A:花了七十萬
以上非常像是"質詢"(封閉問答)
就兩性溝通上其實是不盡理想，
我們不妨再把它升級到"冷讀"的層級，
在社交的時候或許會更加的有趣，下面舉例給大家參考。
EX:
「我之前買了一輛車」-
這麼快阿! 你該不會已經升級雙B了吧?
A: 沒有啦~ 我最後選IX35
這台車就是之前主打的那一台嗎?
A: 對阿對啊! 廣告打很兇的那台休旅車~
IX35的車型很前衛，路上看到都覺得與眾不同。
A: 當然，我就是看上它的設計感，而且鄉民的評價都不錯呢!
顆顆... 沒想到你也是個重視外表的人啊~ 哈哈!
A: 車要跟自己好幾十年，挑老婆也要這樣挑囉....
是不是有不同呢?
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